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云兰装潢资深设计总监为您解析,为何设计方案要做细

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2020-02-28 13:20:21    点击数:-   【

我们云兰装潢设计总监马旭在家装界从业10年了,主打风格是: 现代时尚、美式田园、简欧、中式、地中海等。今天我们资深设计师马总监来跟大家谈一谈家庭装修做设计方案的时候需要注意的问题。

1、设计方案要做细,至少有二个方案,一个是客户的想法,一个是自己的想法,这样客户会认为你重视他的想法同时又有多一个选择,方案要做的细,并且要有亮点。

2、客户来看方案时不要一见面就猛说个不停,可以先聊天一会,再看方案。解释方案时要多听听客户提出的问题,这个很关键,这步做好的话成功了一半。

3、解释方案时,如果说懂点风水更好,这样业主认为你学识广。

4、谈判过程不要太严肃气氛要好,如果你能让业主有笑容更好。

5、注意客户的水喝玩了没有,没有及时倒上,注意过程的细节。

6、第一次最好不要看报价,但自己要先做出来,客户坚持要看就拿来给他看。客户走时最好帮他按电梯,到他下楼为止才回公司。

八大技巧

01、预先框视法(让客户没有压力,如客户开始就感觉有压迫恐惧的话,你就很难完成以下的过程了)

02、假设问句法(对最终利益用问句方式向客户询问)

03、下降式介绍法(将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户,把对他最主要的,最吸引他的入在前面讲)

04、找出重要的点(我们要想尽一切方法了解,找出客户的购买点,观察其诱 因及其利益点)

05、倾听的技巧A,不要打断客户讲其自己的想法。B,当客户讲完后,要你讲时,你应该暂停3-5秒,向你问题时也应一样。C,保持微笑,可以模仿客户的动作。D,如有不了解应询问,与客户接轨)

06、互动介绍法(我们尽可能让客户参与到自己的设计中来,我们签单的整个过程像一球赛,你是队长,顾客是球员,在这里没能观众哟!随时注意调动客户的心理状态,保持幽默感)

07、视觉销售法(运用此方法让客户想像他给你设计后的好处和利益的情景,如你可以找一张效果客户感觉不错的效果,并且跟他说他家的房子设计差不多像这样,但这张设计还有些不到位的地方,在您的房子设计中我会把它做得更全面些,这样他对自己家的感觉是完全不一样的)

08、假设成交法(找出重要的点,介绍自己的设计时所应考虑的细节中,客户在乎的什么,找出其购买的价值观,三个利益点中最重要的一个是什么)

马旭总监还强调:整个过程中,我们还应注意不要只会自己讲不给客户讲话的机会,应不断让客户参与到设计中来,这样我们就事半功倍了。

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